Politica noastră de anulare a comenzilor
Suntem dedicați satisfacției clienților noștri și ne dorim să oferim produse personalizate de înaltă calitate, care să se potrivească nevoilor și preferințelor fiecărui client. În cazul în care doriți să anulați o comandă, vă rugăm să citiți cu atenție politica noastră de anulare a comenzilor de mai jos.
Procedura de anulare a comenzilor
Dacă doriți să anulați o comandă, vă rugăm să ne contactați prin intermediul formularului nostru de contact sau prin e-mail în termen de 24 de ore de la plasarea comenzii. În cazul în care comanda a fost deja procesată și trimisă pentru producție, nu va mai fi posibilă anularea comenzii.
Termenii de anulare a comenzilor
Comenzile pot fi anulate în termen de 24 de ore de la plasarea lor, cu excepția comenzilor care au fost deja procesate și trimise pentru producție. După acest termen, nu vom mai putea accepta anularea comenzii.
Politica de rambursare
În cazul în care doriți să anulați o comandă, vom încerca să procesăm rambursarea cât mai curând posibil. Vă vom rambursa suma plătită pentru comanda anulată în termen de 7 zile lucrătoare de la primirea cererii dvs. de anulare.
Contactarea echipei de suport
Dacă aveți întrebări sau probleme legate de anularea comenzilor, vă rugăm să ne contactați prin intermediul formularului nostru de contact sau prin e-mail. Echipa noastră de suport va fi bucuroasă să vă ajute.
Politica de anulare a comenzilor personalizate
Comenzile pentru produse personalizate nu pot fi anulate după ce producția acestora a început. În cazul în care doriți să anulați o comandă pentru un produs personalizat, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil.
Informații legale
Această politică de anulare a comenzilor se supune legislației în vigoare din România.
În România, drepturile consumatorilor sunt reglementate de legea nr. 449/2003 privind protecția consumatorilor. Această lege prevede că un consumator are dreptul de a anula o comandă personalizată într-un anumit interval de timp, în funcție de circumstanțe.
Conform articolului 9 din lege, consumatorul poate anula contractul în termen de 14 zile calendaristice fără a fi nevoie să justifice decizia de anulare și fără a suporta costuri suplimentare. Această perioadă de 14 zile începe de la data primirii produselor sau de la data încheierii contractului în cazul serviciilor.
