Politica de anulare comand─â

Politica noastr─â de anulare a comenzilor

         Suntem dedica╚Ťi satisfac╚Ťiei clien╚Ťilor no╚Ötri ╚Öi ne dorim s─â oferim produse personalizate de ├«nalt─â calitate, care s─â se potriveasc─â nevoilor ╚Öi preferin╚Ťelor fiec─ârui client. ├Än cazul ├«n care dori╚Ťi s─â anula╚Ťi o comand─â, v─â rug─âm s─â citi╚Ťi cu aten╚Ťie politica noastr─â de anulare a comenzilor de mai jos.

Procedura de anulare a comenzilor

Dac─â dori╚Ťi s─â anula╚Ťi o comand─â, v─â rug─âm s─â ne contacta╚Ťi prin intermediul formularului nostru de contact sau prin e-mail ├«n termen de 24 de ore de la plasarea comenzii. ├Än cazul ├«n care comanda a fost deja procesat─â ╚Öi trimis─â pentru produc╚Ťie, nu va mai fi posibil─â anularea comenzii.

Termenii de anulare a comenzilor

Comenzile pot fi anulate ├«n termen de 24 de ore de la plasarea lor, cu excep╚Ťia comenzilor care au fost deja procesate ╚Öi trimise pentru produc╚Ťie. Dup─â acest termen, nu vom mai putea accepta anularea comenzii.

Politica de rambursare

├Än cazul ├«n care dori╚Ťi s─â anula╚Ťi o comand─â, vom ├«ncerca s─â proces─âm rambursarea c├ót mai cur├ónd posibil. V─â vom rambursa suma pl─âtit─â pentru comanda anulat─â ├«n termen de 7 zile lucr─âtoare de la primirea cererii dvs. de anulare.

Contactarea echipei de suport

Dac─â ave╚Ťi ├«ntreb─âri sau probleme legate de anularea comenzilor, v─â rug─âm s─â ne contacta╚Ťi prin intermediul formularului nostru de contact sau prin e-mail. Echipa noastr─â de suport va fi bucuroas─â s─â v─â ajute.

Politica de anulare a comenzilor personalizate

Comenzile pentru produse personalizate nu pot fi anulate dup─â ce produc╚Ťia acestora a ├«nceput. ├Än cazul ├«n care dori╚Ťi s─â anula╚Ťi o comand─â pentru un produs personalizat, v─â rug─âm s─â ne contacta╚Ťi c├ót mai cur├ónd posibil.

Informa╚Ťii legale

Aceast─â politic─â de anulare a comenzilor se supune legisla╚Ťiei ├«n vigoare din Rom├ónia.

     ├Än Rom├ónia, drepturile consumatorilor sunt reglementate de legea nr. 449/2003 privind protec╚Ťia consumatorilor. Aceast─â lege prevede c─â un consumator are dreptul de a anula o comand─â personalizat─â ├«ntr-un anumit interval de timp, ├«n func╚Ťie de circumstan╚Ťe.

    Conform articolului 9 din lege, consumatorul poate anula contractul ├«n termen de 14 zile calendaristice f─âr─â a fi nevoie s─â justifice decizia de anulare ╚Öi f─âr─â a suporta costuri suplimentare. Aceast─â perioad─â de 14 zile ├«ncepe de la data primirii produselor sau de la data ├«ncheierii contractului ├«n cazul serviciilor.

    Trebuie men╚Ťionat c─â acest drept de anulare nu se aplic─â ├«n cazul produselor ╚Öi serviciilor personalizate ╚Öi/sau confec╚Ťionate la cererea consumatorului, cu excep╚Ťia situa╚Ťiilor ├«n care produsul sau serviciul furnizat este defect sau nu corespunde cu specifica╚Ťiile ini╚Ťiale ale contractului.